El mobbing
El término mobbing es empleado para hacer referencia al acoso laboral. Consiste en una o varias personas que inflingen miedo o temor a otro individuo dentro del ámbito laboral.
La víctima recibe una violencia psicológica injustificada en la mayoría de los casos, por parte de sus compañeros (pares) o su superior (autoridad). Esta violencia se ejerce a lo largo del tiempo y a veces, también, puede ocurrir que el o los agresores ejerzan violencia física.
Las Unidades de Información son organizaciones sociales, cuyo objetivo es brindar servicios a la comunidad a la que sirven, por lo tanto, tienden al bien común, sin embargo, a veces, pueden surgir casos de mobbing, que es un acoso o persecución de tipo psicológico, muchas veces inexplicable. Es algo así como estrés laboral originado principalmente en las relaciones interpersonales entre compañeros.
Podemos decir que el mobbing significaría algo así como psicoterror laboral. La violencia psicológica que ejercen puede aparecer de múltiples formas o comportamientos, no necesariamente debe tener una forma concreta, existe una lista de hasta 45 formas distintas descritas por el Leymann Inventory of Psychological Terrorization.
El mobbing atenta contra la dignidad de la persona haciendo comentarios ofensivos, por ejemplo, risitas en publico dirigidas a el ya sea por su apariencia física o por su religión o por cualquier motivo personal.
Otra forma de acosar al empleado es dándole un trabajo monótono, o de una dificultad excesiva para lo que quizá no esté cualificado, aunque también puede aparecer todo lo contrario y que el trabajo solicite una calificación mucho menor de la que tiene el trabajador, asignar gran cantidad de trabajo de tal forma que le sea casi imposible realizar, etc.
También se suelen dar situaciones donde no se reconozca el trabajo que realizada el individuo, descalificándolo y dándole más valor al trabajo de alguna otra persona.
Dentro de la Unidad de Información es fundamental la comunicación, se debe explicar explícitamente en qué consiste el trabajo que tiene que realizar el profesional y si perturbamos de alguna manera esta comunicación repercutirá negativamente. También la forma de dirigirse verbalmente puede influir si se utiliza de forma amenazante o no correcta, es importante que la comunicación se de en un ambiente de respeto, en el que se pueda reconocer los aportes individuales y grupales de los empelados.
Por todas estas razones la persona a la que se le practica mobbing puede percibir la intencionalidad por parte de los compañeros de querer hacerle daño, con lo que aumenta su estrés hasta situaciones realmente perjudiciales para su salud.
Toda persona que sufra este problema, deberá recibir ayuda psicológica y legal para poder continuar con su trabajo en el mismo puesto o en otro lugar. Necesita asistencia continua por un tiempo extenso de todo su entorno, ya que esta es una experiencia altamente traumática, que atenta, entre otras cosas a su autoestima.