Las competencias necesarias para trabajar en una Unidad de Información

Lic. Patricia Allendez Sullivan

Las competencias que exige cada Unidad de Información dependen de sus valores, cultura, misión y estrategias por ello, aunque se encuentre una competencia con el mismo nombre en dos Unidades de Información diferentes, no se puede suponer que dicho nombre represente lo mismo para ambas. Por otra parte, las competencias dependen también del puesto de trabajo que se pretende lograr.

Creemos necesario, definir que entendemos por competencia; consideramos que es un conjunto de comportamientos observables que están casualmente relacionados con un desempeño bueno o excelente en un trabajo concreto y en una Unidad de Información concreta.

Por otra parte, es interesante considerar que, cuando a su vez, hablamos de rasgos de las personas, hacemos énfasis en su inteligencia, aptitudes y personalidad, por lo tanto, se han elaborado listas de aptitudes y rasgos de la personalidad que permiten diferenciar a las personas entre sí. Evaluando estos indicadores se podría predecir el futuro rendimiento laboral de las personas.

Si bien hay muchas investigaciones que muestran a validez de los test de inteligencia para predecir el éxito profesional en distintos trabajos, estas no son tan exactas ya que evaluamos una variable para hacer predicciones sobre el rendimiento del sujeto tienen un margen de error mas o menos grande. Además, resulta ser una técnica invasiva para algunas personas que sienten amenazada su intimidad.

Para que una persona pueda llevar a cabo los comportamientos incluidos en las competencias que conforman el perfil de exigencias del puesto, en esta persona deben estar presentes una serie de componentes como:

Saber: conjunto de conocimientos que permiten a la persona realizar los comportamientos incluidos en las competencias.

Saber hacer: que la persona sea capaz de aplicar los conocimientos que posee a la solución de los problemas que le plantea su trabajo, por tanto, hablamos de habilidades y destrezas. Así no basta con que la persona conozca las técnicas e instrumentos de gestión del tiempo, sino que es preciso que sepa aplicarlos a su situación de trabajo particular.

Saber estar: no basta con hacer eficaz y eficientemente las tareas incluidas en el puesto de trabajo, es necesario, también, que los comportamientos se ajusten a las normas y reglas de la organización en general, y de su grupo de trabajo en particular. En este caso hablamos de actitudes e intereses.

Querer hacer: la persona deberá querer llevar a cabo los comportamientos que componen la competencia, en este caso hablamos de comportamientos motivacionales.

Poder hacer: es un aspecto que muchas veces se olvida, ya que no se refiere a las personas, sino a las características de la organización, y sin embargo, es importante a la hora de trabajar en el enfoque de competencias. No estamos refiriendo a que la persona disponga de los medios y recursos necesarios para llevar a cabo los comportamientos incluidos en las competencias.

Entonces, las competencias se definen y enumeran en el contexto laboral en el que deben ponerse en práctica, por lo que una competencia no es un conocimiento, una habilidad o una actitud aislada, sino la unión integrada de todos los componentes en el desempeño laboral.

Hoy se piden las siguientes competencias en general.

• Innovación
• Iniciativa
• Perseverancia y Persistencia
• Habilidad para lograr que los demás te ayuden
• Saber comunicarse y trabajar en red
• Espíritu de Equipo
• Trabajo en red
• Habilidad de ver los retos como oportunidad