Gestión de la información, Gestión del conocimiento
La gestión del conocimiento es un concepto que nos remite a una sinergia entre la gestión de las organizaciones y las tecnologías de la información.
Tiene como objetivo principal la transferencia del conocimiento y la experiencia de los miembros de una empresa, organización, de tal modo que este reservorio quede disponible para todos los miembros de la misma. Implica la recolección sistemática, la organización, el almacenamiento y la difusión del conocimiento, para transformarlo en un activo intangible que permita a la organización la innovación y el crecimiento continuo, a través de la creación de nuevo conocimiento.
Debe diferenciarse, en primer lugar, entre datos, información y conocimiento. En una primera instancia, podemos afirmar que los datos tienen un origen externo , es la materia prima para elaborar el conocimiento y circulan entre los distintos miembros de la organización. Los datos son estructurados y se transforman en información. Son el contexto, los modelos mentales y organizacionales, los que le dan un sentido a los datos y a la información y los transforman en conocimiento, ya que este es información dentro de un contexto dado. Este conocimiento asociado a un miembro de la organización y a una serie de habilidades se transforma en sabiduría y pasa a ser parte del capital intelectual de la organización.
Todo este proceso permite elaborar luego un mapa del conocimiento de la organización, en el que se identifican la ubicación del conocimiento, sus fuentes, interrelaciones y personas claves de la empresa que lo poseen.
El papel de los bibliotecarios, documentalistas, archivólogos y demás profesionales del campo de las Ciencias de la Información, cobra un valor fundamental en todo este proceso y obliga, a la vez, a un replanteo del rol profesional que se debe jugar en la era de la información para poder vender y promocionar estas competencias a las empresas. Ya que los profesionales de las Ciencias de la Información han sido siempre expertos en crear archivos de información y métodos y servicios para su diseminación.
Esta nueva era de la información, en la que la ventaja competitiva de las empresas se basa en el conocimiento y requiere a su vez, del uso eficiente de la información en las organizaciones y depende del rol de las nuevas tecnologías de la información en el procesamiento de la información, representa una oportunidad clave para los profesionales del área, que siempre han sido especialistas en estos procesos en distintos ámbitos (bibliotecas, archivos, centros de documentación, etc.).
Pero para poder aprovecharla es necesario que aprendan a reinventar su rol profesional adaptándolos a estas necesidades que surgen en las organizaciones actuales y deben convencer a las empresas de que son los profesionales mas indicados para realizar este tipo de tareas, pero para ello se requiere una reconversión del perfil profesional, ya que el enfoque en el nuevo paradigma ha pasado de los libros y documentos a la información en sí, por lo que los profesionales del área deben convertirse en gestores de la información y especialistas en las disciplinas relacionadas a los procesos de la gestión del conocimiento en las organizaciones, gestión organizacional y las nuevas tecnologías de la información.