El Cambio Organizacional se define como la capacidad de adaptación mediante el aprendizaje de las organizaciones a las diferentes transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo. Para tratar cualquier proceso de cambio, es necesario manejar muy integradamente aspectos técnicos y aspectos humanos, ya que sin la capacidad para tratar los aspectos humanos, el proceso de aceptación y adopción del cambio resulta mucho más dificultoso. Por eso es que muchas organizaciones han adaptado la forma de trabajo dentro del entorno de la gestión del conocimiento.

Por eso podemos afirmar que la globalización tiene la ventaja de dejar en evidencia nuestras debilidades frente a la respuesta rápida y concisa que se nos pide en el entorno actual. Nos despoja de los artilugios burocráticos utilizados para ganar tiempo y cambiarle el sentido a las cosas. Flexibiliza nuestra conciencia y nos obliga a un aprendizaje continuo y especialmente nos incita a respuestas dinámicas y certeras en un nuevo concepto de de dirigir organizaciones.

El entorno global nos introduce en el concepto de innovación. Hoy las organizaciones contratan a las personas que tienen ese perfil. Innovar, significa obtener beneficios utilizando los recursos del conocimiento. Para ello se materializan los avances que se derivan del concomimiento acumulado, lo que se concreta en la creación y difusión de procesos nuevos que permiten alcanzar las metas con mayor facilidad.

La innovación es como una aventura, una idea que evoluciona y se desarrolla en la mente de la gente, que crece a través de la comunicación y el trabajo en equipo hasta que se convierte en una realidad tangible.

En un contexto globalizado la gestión del conocimiento constituye la estructura organizativa que facilita el trabajar juntos, compartir conocimientos e información, de manera que podamos desarrollar servicios innovadores en nuestras Unidades de Información.

Las necesidades de este tiempo de globalización se centran en la innovación porque esta es una época de gran incertidumbre, por eso, la gestión del conocimiento es la que permite trabajar en el ambiente global con ese concepto, ya que siempre tiende al aprendizaje organizacional continuo.