Muchos profesionales enfrentan carencias de todo tipo en sus lugares de trabajo. Esas carencias pueden ser materiales, falta de insumos, presupuesto, problemas de integración al resto del equipo, temor a tomar decisiones, baja autoestima, falta de motivación etc.

Lamentablemente, son los usuarios los que finalmente, de alguna manera deben hacerse cargo de esas carencias. Si no hay insumos, por ejemplo PC, resmas, etiquetas, etc., redundará en la calidad del servicio. De igual modo, las diferencias de criterio entre el personal, la falta de idoneidad del Director de la Unidad de Información, la carencia de motivación o la baja autoestima, provocará que el profesional que realiza procesos técnicos o se encarga del servicio de referencia tenga un rendimiento muy pobre en su actividad, que irremediablemente, afectará al usuario.

Los cambios, aunque aparentemente sean pocos y muy lentos hacen a la diferencia, el apelar al “ingenio” y “sentido común” pueden mejorar aquello que parecía destinado al fracaso.

Todo profesional que se precie, no puede desistir a su compromiso, al que asumió en el momento en que recibió en sus manos la titulación que le permite ejercer esta profesión y que, consiste, en brindar un servicio de calidad para todos aquellos usuarios que desean y necesitan acceder a la información con una finalidad determinada, y manteniendo, también, discreción sobre la información que ha solicitado un lector determinado.

Indudablemente, hay muchas cosas que este profesional ha aprendido durante su formación y que no podrá aplicar; esto ocurre por que, como en todas las profesiones, las prácticas suelen ser diferentes a lo que se ha aprendido en la teoría. Es muy difícil que las realidades laborales se acomoden plenamente a la teoría.

Un buen profesional es aquel que puede trabajar en un ambiente en el que no todo es perfecto y adecuado. En una escuela en una zona cadenciada, en la que deberá tratar de lograr mantener una colección actualizada y si es posible, conseguir alguna PC con conexión a Internet para interesar a los estudiantes en el manejo de las nuevas tecnologías. O sea, un buen profesional es aquel que puede desarrollar su tarea aunque las condiciones no sean favorables, y está dispuesto a brindar un buen servicio a pesar de todo. Muchas veces, para nuestros usuarios esta actitud es muy importante, ya que sienten que el otro entiende sus problemas y trata de ayudarlo a encontrar una solución satisfactoria.

Ser profesional en algunas instancias puede ser difícil, pero indudablemente resulta muy satisfactorio.